Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Operly trata dados pessoais ao oferecer sua landing page, demonstrações, contas de acesso e a plataforma SaaS usada por negócios automotivos.

A Operly observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e aplica medidas razoáveis para proteger informações pessoais tratadas em seus sistemas.

Para dados de visitantes do site, leads, contratantes e usuários da conta, a Operly atua como controladora, definindo finalidades e meios do tratamento.

Para dados de clientes finais cadastrados por lava-rápidos e estéticas automotivas dentro da plataforma, como nome, telefone, e-mail, veículo, histórico de serviços e agendamentos, a Operly atua, em regra, como operadora em nome do negócio contratante.

Podemos tratar dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, dados de login e informações fornecidas ao solicitar uma demonstração.

Também podemos tratar dados operacionais inseridos na plataforma, como clientes, veículos, serviços, ordens de serviço, agendamentos, preferências de comunicação, mensagens, cobranças e registros de uso.

Coletamos ainda dados técnicos, como endereço IP, identificadores de sessão, dispositivo, navegador, logs de acesso, páginas visitadas e eventos necessários para segurança, diagnóstico e melhoria do produto.

Usamos dados pessoais para criar e administrar contas, prestar suporte, operar funcionalidades do CRM, permitir agendamentos, enviar lembretes e comunicações operacionais, processar solicitações e melhorar a plataforma.

Também podemos usar dados para segurança, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações legais, análise de desempenho, relacionamento comercial e envio de comunicações sobre a Operly quando permitido pela legislação aplicável.

Podemos compartilhar dados com fornecedores que ajudam a operar o serviço, como hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail, agenda, WhatsApp, análise de uso, atendimento, cobrança e ferramentas administrativas.

Esses fornecedores devem tratar os dados conforme contratos, instruções aplicáveis e medidas de segurança compatíveis com a natureza do serviço.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, defesa de direitos ou proteção da segurança da plataforma e de seus usuários.

Quando o negócio contratante conecta recursos de WhatsApp ou mensagens, a Operly pode tratar números de telefone, conteúdo de mensagens, status de envio e informações necessárias para executar lembretes, confirmações e comunicações operacionais.

O negócio contratante é responsável por informar seus clientes finais e obter as autorizações ou bases legais necessárias para essas comunicações.

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, medir desempenho, entender navegação e proteger a plataforma.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador, mas a desativação de certos recursos pode afetar login, segurança ou funcionalidades essenciais.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, resolver disputas, preservar registros de segurança e cumprir obrigações legais.

Quando uma conta é encerrada, dados podem ser excluídos, anonimizados ou retidos por prazo razoável quando houver obrigação legal, prevenção a fraude, auditoria, backup ou defesa de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida, divulgação ou destruição.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, usuários também devem proteger senhas, limitar acessos internos e manter dados da conta atualizados.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Quando a solicitação envolver dados cadastrados por um negócio contratante sobre seus próprios clientes, poderemos orientar o titular a procurar diretamente esse negócio, que é o controlador desses dados.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável de proteção de dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com a Operly pelos canais oficiais disponíveis no site ou pelo Instagram @operlybr.